Un servicio hecho para no preocuparte por las necesidades de crecimiento, disponibilidad y seguridad de tus aplicaciones
Un catálogo muy extenso de servicios incluidos para para mantera al 100% tu plataforma y explotarla al máximo, reduce costos de administración y mejora la eficiencia y tiempos de respuesta.
Monitoreo constante y alertas de riesgos, puedes optimizar tu licenciamiento con el monitoreo de consumo.
Soporte de incidencias y requerimientos 24/7 con un SLA según tus necesidades
Análisis continuo de eficiencia y uso para mantener un ROI óptimo de tu inversión de licenciamiento.
Reporteo bajo demanda o programados, toma decisiones basadas en datos precisos y mejora tu conocimiento del comportamiento de tu empresa
Nivel 3: Cuando la naturaleza o contexto del requerimiento lo requiere, Actiglobal escalará el registro (Ticket) a Microsoft, siendo responsable del seguimiento de este hasta su cierre y manteniendo en contexto al personal autorizado por el cliente.
Nivel 2: Toda actividad fuera del alcance del Nivel 1 será canalizada a recursos especialistas atienden los requerimientos, observando que:
* Se atienden usuarios finales únicamente bajo autorización del cliente.
* Se levanta un registro (Ticket) el cual será atendido hasta su cierre.
Nivel 1: Los usuarios finales contactan a la mesa de servicio de Actiglobal para realiza actividades básicas (altas, bajas y cambios), así como otras actividades a usuarios.
Incluimos la administración de funcionalidades avanzadas de las aplicaciones más importantes de Microsoft 365 y por supuesto Seguridad.
